Laboratório de Desempenho Logístico

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Metodologia para elaboração de sistema integrado de avaliação de desempenho logístico

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Autor: Antonio Jorge Cunha Campos

Orientador: Carlos Manuel Taboada Rodriguez, Dr.

Ano: 2004

Resumo: A avaliação de desempenho logístico apresenta atualmente um grande potencial para o desenvolvimento de estudos teóricos e práticos. Ao mesmo tempo, o ambiente mercadológico exerce pressão sobre as empresas para a redução de custos e geração de vantagem competitiva. Nesse contexto, esta tese apresenta uma Metodologia para a Elaboração de Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho Logístico, chamada MESIADLog. Ela visa permitir que uma empresa construa o seu próprio Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho Logístico-SIADLog, bem como possibilita às empresas uma análise sistematizada de seus processos, no sentido de identificar os processos-chave, as categorias, os indicadores de desempenho e seus respectivos cálculos. Sua elaboração se deu com base em pesquisas na literatura pertinente e em empresas do Pólo Industrial de Manaus e de Santa Catarina. As pesquisas teóricas foram direcionadas para as áreas de logística, de avaliação de desempenho, de sistema de informação e de planejamento estratégico. Isso porque a MESIADLog contempla a logística de suprimento, interna e de distribuição, e gera um conjunto de indicadores de desempenho integrado com a missão e os objetivos estratégicos da empresa. Após sua elaboração, a MESIADLog foi submetida à apreciação de pesquisadores espanhóis do Grupo de Investigación en Integración y Re-Ingeniería de Sistemas-IRIS, da Universidade JAUME I da Província de Castellón (Espanha). Sua aplicação se deu em duas empresas Espanholas da Comunidade Valenciana. A primeira foi na TransLogístic e a segunda em Talleres Cortés Moldes de Precisão. Os estudos na Espanha foram realizados entre os meses de março e novembro de 2003. Os resultados mostraram, dentre outros, que: há um baixo nível de conhecimento de avaliação de desempenho logístico; que a avaliação de desempenho, sobretudo com foco na logística, não é devidamente utilizada pelas empresas; que as práticas empresariais não priorizam o gerenciamento da cadeia logística; que a metodologia desenvolvida permitiu a elaboração de um conjunto de indicadores de desempenho próprio para cada empresa.

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